EXPLOREMOS
Las anteriores imagenes tomadas de internet, nos hacen pensar en la importante que el consumidor final de un bien o servicio este satisfecho con su producto y que este sea de buena calidad y responda a sus expectativas.
La calidad es la herramienta básica de un artefacto bien o servicio que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el tiene del mismo, es una fijación mental que el consumidor asume de conformidad con dicho producto.Lo contrario de calidad es mediocridad y sinonímos de de calidad son excelencia, perfección...

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